Сервисные компании и B2B-услуги
Увеличение утилизации персонала на 34%, рост продуктивности на 47% — цифровизация B2B
Вызовы в отрасли
Основные проблемы которые мы решаем для компаний в сервисные компании и b2b-услуги
Отсутствие видимости по проектам
Неизвестно где спец, сколько он работает над проектом, идёт ли проект в дедлайн.
Проблема с утилизацией ресурсов
Специалистов недозагружают, вместе с тем есть срывы по срокам. Нет данных где потери времени.
Ручной учёт времени и выставление счётов
Специалисты пишут отчёты в Word, менеджеры собирают цифры вручную, выставление счётов требует недель.
Отсутствие контроля качества проектов
Клиенты недовольны, нет системы сбора отзывов, сложно понять где были проблемы.
Потеря контрактов и клиентов
Сложно отследить статус контракта, когда истекает, что требует продления. Много контрактов теряется.
Решения которые мы предлагаем
PSA (Professional Services Automation)
Управление проектами, ресурсами, временем и счётообразованием в одной системе.
Управление ресурсами
Планирование спецов по проектам, выравнивание нагрузки, прогнозирование потребностей в ресурсах.
Учёт времени и трудозатрат
Таймшит в мобильном приложении, категоризация работ (проект, тип задачи), интеграция с календарём.
Счётообразование и биллинг
Автоматическое создание счётов на основе затрачённого времени, фиксированные или почасовые тарифы.
Управление контрактами
Регистр всех контрактов, сроки, условия, SLA, автоматические уведомления о продлении.
Аналитика и профитабильность
Отчёты по маржинальности проектов, спецов, клиентов. Выявление убыточных контрактов.
Управление качеством и отзывы
Post-project опросы клиентов, сбор feedback, отслеживание NPS, выявление проблемных проектов.
Результаты для бизнеса
Метрики которых достигли наши клиенты в этой отрасли
Частые вопросы
Как специалист логирует время в приложении?
Открывает мобильное приложение, выбирает проект, задачу и категорию работ, нажимает Start/Stop. После окончания добавляет описание и комментарий. Данные синхронизируются и видны менеджеру в реальном времени.
Как система считает маржинальность проекта?
Берёт дневную ставку спеца, умножает на количество дней работы. Вычитает из дохода от проекта. Если доход фиксированный, система прогнозирует, выйдет ли проект в профит на основе текущих трудозатрат.
Может ли система работать для разных типов контрактов?
Да, поддерживает: фиксированную стоимость, time&materials (почасовой расчёт), retainer (месячный). Для каждого типа свои правила счётообразования.
Как система напоминает о продлении контракта?
Система отслеживает дату истечения контракта. За 30, 14 и 7 дней отправляет уведомления менеджеру проекта и клиенту. Можно настроить автоматическое продление на ту же сумму.
Готовы цифровизировать сервисные компании и b2b-услуги?
Расскажите о ваших вызовах — предложим решение и оценим ROI
Обсудить проект