Голосовые боты
Бот звонит клиентам, говорит по-русски, понимает ответы. Опросы, напоминания, уведомления о платежах — всё через голос.
Заменяет call-центр агентов — естественный диалог по-русски
Масштабируется за минуты — 1000 звонков в час вместо 10
24/7 без перерывов — работает когда люди спят
Собирает 60% ответов на опросы вместо 5% через email
Какие задачи бизнеса решает
Обзвон клиентов занимает дни человеческого труда
Нужно напомнить про долг 1000 людям. Нанять 10 человек на неделю?
Сложно собирать мнения через письма
Опрос в письме = 5% ответов. Звонок = 60% ответов.
Тяжело найти людей для обзвона
Рутинная работа, люди быстро выгорают, текучка.
Ошибки в обзвоне — упущены клиенты
Человек забыл позвонить, не заметил число, потеряла доход.
Кому подходит
Что именно мы делаем
В рамках направления «Голосовые боты» мы закрываем полный цикл задач.
Разработка голос-модели
Создаём голос бота, обучаем говорить естественно.
Разработка script и logic
Что говорит бот, как реагирует на ответы.
Интеграция с телефонией
Подключаемся к Twilio, sipuni, или вашей АТС.
Интеграция с БД и CRM
Бот берёт номера, после звонка обновляет статус.
Сбор результатов
Записываем ответы в БД, создаём отчёты.
Мониторинг и улучшение
Слушаем звонки, улучшаем скрипт, настраиваем tone.
Результаты для бизнеса
Конкретные метрики, которых достигают наши клиенты.
Этапы реализации
Этап 1. Планирование сценариев
Определяем что бот должен говорить, какие вопросы задавать.
Этап 2. Разработка голоса
Выбираем или создаём голос бота, обучаем на примерах.
Этап 3. Разработка logic
Реагирование на ответы, обработка результатов.
Этап 4. Интеграция с телефонией
Подключаемся к Twilio или вашей АТС.
Этап 5. Тестирование
Звоним на тестовые номера, проверяем логику.
Этап 6. Запуск и масштабирование
Запускаем обзвон, мониторим качество, улучшаем.
Технологии и инструменты
Частые вопросы
Может ли бот вести естественный разговор?
Да, но с ограничениями. Хорошо работает на простые вопросы.
Понимает ли русскую речь?
Да, используем Whisper от OpenAI, понимает русский хорошо.
Может ли записать разговор?
Да, обычно записываем для аудита и улучшения.
Легально ли звонить через бота?
Нужно соответствовать законам. Для рекламы нужно согласие, для своих клиентов можно.
Кейсы по теме
Примеры успешных проектов в вашей области
Цифровая платформа управления логистикой для сети дистрибьютора
Клиент: Крупная логистическая сеть (FMCG-дистрибьютор)
AI-система обработки входящих документов для юридической фирмы
Клиент: Топовая юридическая фирма (150+ юристов)
Полезные статьи
Советы и инсайты по теме
Telegram-боты для бизнеса: от идеи до запуска за 4 недели
Telegram-боты — один из самых быстрых способов запустить цифровой продукт. В этом гайде разберём архитектуру, как интегрировать с e-commerce, как обрабатывать платежи и как монетизировать. Плюс примеры успешных проектов.
AI-агенты vs чат-боты: что выбрать для бизнеса
Беспорядок в терминологии: чат-бот, AI-агент, ассистент — как выбрать нужный инструмент. В статье разберём архитектуру, возможности, затраты и дадим матрицу выбора для разных сценариев.