Главная Услуги RAG и базы знаний

RAG и базы знаний

Ваши знания раскиданы по документам, базам данных, вики. Сделаем единый AI поиск — пользователь спрашивает, система находит ответ.

Поиск работает в тысячах документов за миллисекунды

AI понимает смысл, не просто ищет ключевые слова

Работает на ваших данных, не полезает в интернет

Легко обновлять знания: новый документ — и система уже знает

AI и автоматизация

Какие задачи бизнеса решает

Клиенты ищут ответы часами

Документация есть, но найти нужный ответ в 1000 страницах сложно.

Support команда тратит время на поиск информации

Каждый вопрос требует копания в документах. 2 часа на поиск, 10 минут на ответ.

Старая информация дает неправильные ответы

Документы обновились, но в голове осталось старое. Клиент получает неправильный ответ.

Знания разбросаны по системам

Инструкция в Confluence, FAQ в wiki, процессы в документах. Нет единого источника.

Кому подходит

Компании с большой документацией и базой знаний
SaaS продукты с сложной документацией
Компании с large customer support базой
Компании, которые хотят self-service customer support

Что именно мы делаем

В рамках направления «RAG и базы знаний» мы закрываем полный цикл задач.

Аудит документов и данных

Находим все источники информации, определяем, как её структурировать.

Подготовка данных

Загружаем документы, тексты, FAQ в систему, индексируем.

Разработка RAG системы

Embeddings, поиск, retrieval, generation. Всё для правильного ответа.

Интеграция с вашим UI

Поиск на вебе, чат-бот, API для приложений.

Fine-tuning модели

Обучаем модель на ваших данных, улучшаем качество ответов.

Обновление и поддержка

Добавляем новые документы, обновляем индексы, следим за качеством.

Результаты для бизнеса

Конкретные метрики, которых достигают наши клиенты.

−80% время на поиск информации
Вместо часов копания — мгновенный ответ от AI.
×5 скорость support ответов
Support берёт ответ от AI, только проверяет и отправляет.
90% вопросов решено автоматически
Клиенты находят ответы сами в AI чате, не пишут в support.
−40% нагрузка на support team
Support может фокуситься на сложных вопросах, рутину берёт AI.

Этапы реализации

1

Этап 1. Сбор и аудит документов

Находим все источники информации, проверяем актуальность.

2

Этап 2. Подготовка данных

Конвертируем в текст, создаём структуру, готовим к embeddings.

3

Этап 3. Разработка RAG

Выбираем embeddings модель, настраиваем поиск, интегрируем LLM.

4

Этап 4. Тестирование и fine-tuning

Проверяем качество ответов, обучаем модель улучшать результаты.

5

Этап 5. Интеграция в UI

Добавляем поиск на вебе, в чат-боте, мобильном приложении.

6

Этап 6. Мониторинг и обновления

Отслеживаем качество, обновляем документы, улучшаем.

Технологии и инструменты

Python LangChain / LlamaIndex OpenAI Embeddings / Anthropic Pinecone / Weaviate / Milvus PostgreSQL + pgvector FastAPI React для frontend

Частые вопросы

Какой формат документов поддерживается?

PDF, Word, текст, HTML, Markdown. Можем интегрироваться с Confluence, Notion, Google Docs.

Как часто обновлять документы?

Можно обновлять в реальном времени. Система пересчитает embeddings и индексы автоматически.

Насколько точен поиск?

Обычно 90%+ качество на первые попытки. Fine-tuning на ваших примерах доводит до 95%+.

Мои данные будут в облаке?

Можем self-hosted локально или в приватном облаке. Ваши данные не уходят никуда.

Обсудим вашу задачу?

Расскажите о задаче — предложим решение и оценим сроки.

Обсудить проект