Чат-боты
Чат-бот на вашем сайте ловит лидов 24/7. Отвечает на вопросы, собирает контакты, направляет продавцу. Конверсия сайта растет на 40%.
Multi-channel в день — сайт, Telegram, WhatsApp, Viber из одного кода
Разгружает support на 60–70% — трудные вопросы идут к человеку
Запускается за недели, не месяцы — быстрый ROI
Учится на ваших ответах — становится умнее по мере работы
Какие задачи бизнеса решает
Лиды приходят ночью, когда никто не работает
Потенциальный клиент в 2 ночи заходит на сайт, не находит ответ, уходит к конкуренту.
Support не может ответить всем сразу
Нет достаточно людей, очередь растёт, клиенты раздражаются.
Невозможно собирать лиды на входе
Лид пришёл, прошёлся по сайту, ушёл. Не знаем кто пришёл, контакт потерян.
Сложно масштабировать support если трафик растет
Трафик вырос в 10 раз, нужно нанять 10 support агентов. Экономики нет.
Кому подходит
Что именно мы делаем
В рамках направления «Чат-боты» мы закрываем полный цикл задач.
Дизайн conversation flow
Определяем что бот должен спрашивать, какие сценарии.
Разработка бот-логики
NLP, intent recognition, собрание информации.
Интеграция на вебе
Widget на сайте, всё работает на самого сайте.
Интеграция с CRM и email
Лиды автоматически попадают в CRM, отправляется email.
Handoff к человеку
Если бот не может решить, передаёт человеку с контекстом.
Analytics и улучшение
Видим какие вопросы задают, улучшаем responses.
Результаты для бизнеса
Конкретные метрики, которых достигают наши клиенты.
Этапы реализации
Этап 1. Анализ целей и audience
Определяем что бот должен делать, кого привлекать.
Этап 2. Дизайн conversation flows
Рисуем диаграммы разговоров, сценарии, вопросы.
Этап 3. Разработка
Пишем бот, настраиваем NLP, обучаем на примерах.
Этап 4. Интеграция на сайт
Добавляем widget, настраиваем внешний вид.
Этап 5. Интеграция с backend системами
Лиды идут в CRM, отправляются уведомления.
Этап 6. Тестирование и запуск
Полное тестирование, запуск на сайт, мониторинг.
Технологии и инструменты
Частые вопросы
Бот может решить все вопросы?
Нет, 70-80% типовых. Сложные → человек. Обычно есть кнопка "Поговорить с агентом".
Где размещается бот?
Widget на вебе, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Slack.
Может ли бот вести с контекстом?
Да, помнит историю разговора, может использовать информацию.
Как улучшается бот со временем?
Собираем feedback, улучшаем responses. Если есть новые вопросы, добавляем.
Кейсы по теме
Примеры успешных проектов в вашей области
Цифровая платформа управления логистикой для сети дистрибьютора
Клиент: Крупная логистическая сеть (FMCG-дистрибьютор)
AI-система обработки входящих документов для юридической фирмы
Клиент: Топовая юридическая фирма (150+ юристов)
Полезные статьи
Советы и инсайты по теме